Nach einem Carve Out musste die KWC Group AG, ein führender Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme, eine neue Vertriebsorganisation von Grund auf aufbauen. Die fehlenden IT-Systeme erschwerten die Aufgabe erheblich. Jedoch gelang es KWC dank des einzigartigen SAP Sales Cloud-Projekts, den Vertrieb zu optimieren und eine bisher unerreichte Transparenz sowie eine Vielzahl neuer Funktionen zu schaffen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Komplexe Vertriebsnetzwerke in der Baubranche transparent abbilden
Die Vertriebsarbeit in der Baubranche ist von Natur aus komplex und erfordert eine umfassende Abdeckung verschiedener Aspekte. Neben dem Endkunden müssen auch der planende Kunde und der zahlende Kunde berücksichtigt werden. In der Baubranche sind Ausschreibungen mit vielen verschiedenen Ansprechpartnern und potenziellen Auftragnehmern üblich, was eine präzise Koordination erfordert. Bei KWC beispielsweise werden Angebote von Installateuren aus verschiedenen Gebieten erstellt, was eine individuelle Betreuung durch spezialisierte Vertriebsmitarbeiter erfordert. Auch Architekten und Geschäftskunden spielen eine wichtige Rolle und müssen in den Vertriebsprozess integriert werden, um sämtliche Aspekte eines Bauobjekts erfolgreich zu berücksichtigen.
KWC setzt auf individuelles CRM statt Systemkopie für Vertriebsnetzwerke
Es ist äußerst anspruchsvoll, komplexe Vertriebsnetzwerke ohne den Einsatz einer digitalen Vertriebslösung abzubilden. KWC hat bewusst darauf verzichtet, ein bestehendes System zu kopieren, und stattdessen die Chance ergriffen, ein maßgeschneidertes CRM aufzubauen. In Zusammenarbeit mit Sybit wurde erfolgreich die SAP Sales Cloud implementiert, was zu einer erhöhten Transparenz und Optimierung der Vertriebsprozesse geführt hat.
Transparenz und Durchgängigkeit steigern Vertriebsakzeptanz bei KWC
Die Implementierung der SAP Sales Cloud bei KWC hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen, da die Akzeptanzrate der Preisangebote signifikant gesteigert wurde. Vor der Einführung des Systems wurden nur in 10-30 Prozent der Fälle die Preise akzeptiert. Mit der SAP Sales Cloud liegt die Akzeptanzrate nun zwischen 60 und 70 Prozent, ohne dass das Angebotsvolumen dabei gesunken ist. Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg ist die prozessuale Durchgängigkeit des Systems, die es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, laufende Opportunities und Wettbewerber direkt einzusehen und die Angebotsqualität zu verbessern.
Perfekter Store: KWC profitiert von intelligentem Vertriebsmanagement mit SAP Sales Cloud
Dank der SAP Sales Cloud profitiert KWC sowohl im B2B- als auch im Privatkundengeschäft erheblich. Das System ermöglicht eine intelligente Besuchsplanung und die optimale Gestaltung des Verkaufsraums. Kunden erhalten dadurch eine herausragende Customer Experience und haben jederzeit Zugriff auf relevante Informationen. KWC strebt danach, den Perfect Store zu gestalten und somit seinen Kunden die bestmögliche Einkaufs- und Beratungserfahrung zu bieten.
KWC setzt auf bedarfsgerechte Systemnutzung und schnelle Datenaktualisierung
Die Bedienung des Systems ist ein herausragendes Feature für KWC. Durch eine gezielte Auswahl der Funktionen, die wirklich genutzt und benötigt werden, wurde eine benutzerfreundliche Plattform geschaffen. Besonders beeindruckend ist die schnelle Performance zwischen der S4/HANA Public Cloud und dem CRM. Die Datenaktualisierung erfolgt in Sekundenschnelle, unabhängig davon, auf welcher Ebene die Daten angelegt werden. Dies ermöglicht eine moderne und effiziente Zusammenarbeit, die den Nutzern viel Spaß bereitet.
KWC und Sybit planen weltweiten Rollout der SAP Sales Cloud
Im Rahmen ihrer gemeinsamen Kooperation entwickeln die KWC Group AG und Sybit derzeit eine neue App. Die Building Platform Integration App revolutioniert die Marktbearbeitung in der Baubranche, indem sie Vertriebsteams ermöglicht, relevante Bauobjekte automatisch in der SAP Sales Cloud anzulegen und über Ausschreibungen und Änderungen informiert zu werden. Zudem ist geplant, die SAP Sales Cloud in anderen Ländern einzuführen, um den Mehrwert dieser Lösung weltweit zugänglich zu machen.
SAP Sales Cloud: Erfolgreiche Implementierung mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
Die Zusammenarbeit zwischen der KWC Group AG und Sybit war von Beginn an von Vertrauen und gegenseitigem Respekt geprägt. Gemeinsam wurden die Vertriebsprozesse analysiert und optimiert, wobei Offenheit und Transparenz eine entscheidende Rolle spielten. Die erfolgreiche Einführung der SAP Sales Cloud hat zu einem deutlichen Projekterfolg geführt und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und zusätzlichen Nutzen für das Unternehmen zu bieten.
Für detaillierte Informationen über die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen KWC und Sybit steht Ihnen Sybit gerne zur Verfügung. Sybit ist spezialisiert auf die Implementierung der SAP Sales Cloud und hat gemeinsam mit KWC Vertriebsprozesse optimiert. Erfahren Sie mehr über die Vorteile der SAP Sales Cloud und die erfolgreiche Kooperation auf der Website von Sybit: https://www.sybit.de/referenzen/success-story-kwc. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie sich individuell beraten.
