Die führende Handelskette für Luxusgüter in Irland, Brown Thomas Arnotts, hat durch die Implementierung von ZetesAthena In-Store Management ihr Omnichannel-Geschäft weiterentwickelt. Diese fortschrittliche Softwarelösung hat den Filialbetrieb und die Click & Collect-Dienste auf ein neues Niveau gehoben, indem sie Echtzeitdaten für das Personal vor Ort bereitstellt. Durch die Optimierung des Kundenerlebnisses konnte Brown Thomas Arnotts seine Gewinne steigern und seine Position als Marktführer festigen. ZetesAthena hat sich als wertvolles Tool erwiesen, um den Anforderungen des modernen Einzelhandels gerecht zu werden.
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Transparenz und Mobilität im Handel: Die Lösung heißt ZetesAthena
ZetesAthena ist eine moderne Softwarelösung, die es Einzelhandelsunternehmen ermöglicht, ihre In-Store-Prozesse effizient zu verwalten. Die modulare Plattform umfasst verschiedene Anwendungen wie Warenannahme, Bestandsprüfung, Preisverwaltung und Click & Collect-Prozesse. Durch den Einsatz fortschrittlicher mobiler Technologie und Echtzeit-Datenerfassung bietet ZetesAthena transparente Einblicke in den Bestand in Verkaufsräumen, Filiallagern und anderen Filialen. Die Integration mit der MCL(TM) Mobility Plattform ermöglicht zudem eine umfassende Verwaltung von mobilen Anwendungen, Geräten und Benutzern. Mit ZetesAthena können Einzelhändler ihre Prozesse optimieren und ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen.
Brown Thomas Arnotts verbessert Prozesse und Kundenerlebnis mit ZetesAthena
Mit der Implementierung von ZetesAthena im Jahr 2014 hat Brown Thomas Arnotts seine Filialprozesse optimiert und die Regalverfügbarkeit verbessert. Durch die Automatisierung von Preisreduktion, Bestandsprüfungen, Umlagerung und Click & Collect konnten die Arbeitsabläufe vereinfacht und die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert werden. Diese Maßnahmen haben zu einem verbesserten Kundenerlebnis und höheren Gewinnen für die Handelskette geführt.
Bei großen Verkaufsereignissen wie dem Weihnachtsgeschäft oder dem Sommerschlussverkauf ist eine effektive Verwaltung von entscheidender Bedeutung. Durch die Optimierung kritischer Prozesse wie der Preisauszeichnung ermöglicht die Einführung von ZetesAthena In-Store Management eine problemlose Erstellung neuer Preisschilder und eine entsprechende Auszeichnung der Produkte, um Verluste durch uneinheitliche Preise zu vermeiden. Zudem bietet die innovative Softwarelösung die Flexibilität, Bestände vorübergehend anzupassen und zu registrieren, wenn Waren vorübergehend nicht verfügbar sind, beispielsweise für Fotosessions oder Marketingkampagnen.
ZetesAthena Click & Collect erfolgreich in allen Filialen implementiert
Brown Thomas Arnotts hat sich aufgrund des Erfolgs des vorangegangenen Projekts dazu entschieden, die Nutzung von ZetesAthena durch das Modul ZetesAthena Click & Collect zu erweitern. Die Implementierung dieser Lösung erfolgte rechtzeitig für Spitzenzeiten wie das Weihnachtsgeschäft und wurde in allen Filialen der Handelskette erfolgreich umgesetzt. Dadurch konnten Bestellungen effizient verwaltet und sichergestellt werden, dass Kunden ihre Waren fehlerfrei und termingerecht erhalten. Die Erweiterung bietet somit einen Mehrwert für das Unternehmen und verbessert das Kundenerlebnis.
Dank des nahtlosen Click & Collect-Moduls können Bestellungen effizient verwaltet werden, um sicherzustellen, dass jeder Kunde seine Ware ohne Fehler und zum vereinbarten Zeitpunkt erhält. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform ermöglicht es dem Personal, sich schnell an neue Anforderungen anzupassen und einen herausragenden Service zu bieten, der den Bedürfnissen der geschätzten Kunden gerecht wird.
Optimierte Auftragsabwicklung mit ZetesAthena: Kundenzufriedenheit steigt, Kosten sinken
Durch die Nutzung von ZetesAthena können alle relevanten Informationen zur Auftragsabwicklung mobil abgerufen werden. Aufträge werden schnell kommissioniert und im Abholbereich der Filiale bereitgestellt. Jeder Artikel wird bei der Abholung physisch aus dem Bestand entnommen und die Daten werden sofort im System aktualisiert. Sollte ein Artikel nicht rechtzeitig abgeholt werden, kann das Verkaufspersonal den Kunden direkt kontaktieren, um alternative Lieferoptionen anzubieten. Dies führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit und verhindert zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit nicht zugestellten Bestellungen.
Hohe Produktivität durch fehlerfreie Einarbeitung dank ZetesAthena
Die Plattform ZetesAthena bietet eine benutzerfreundliche Lösung zur schnellen Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Durch die einfache Bedienung und übersichtliche Struktur können Mitarbeiter schnell lernen, wie sie ihre Aufgaben effizient erledigen können. Die effektive Aufgabenverwaltung sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Arbeitsprozesse und minimiert Fehler. Dies führt zu einer gesteigerten Produktivität und ermöglicht es den Mitarbeitern, sofort in ihrem neuen Arbeitsumfeld effektiv zu arbeiten.
ZetesAthena: Die optimale Lösung für verbesserte Kundenerfahrung bei Brown Thomas Arnotts
Brown Thomas Arnotts hat mit der Einführung von ZetesAthena In-Store Management eine wegweisende Omnichannel-Erfahrung geschaffen. Durch die Optimierung der Prozesse in den Filialen, eine effiziente Auftragsabwicklung und ein nahtloses Click & Collect-Modul wird den Kunden ein optimaler Einkaufsservice geboten. Die benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es den Mitarbeitern, sich schnell an sich ändernde Kundenanforderungen anzupassen, während sie gleichzeitig den hohen Standards im Kundenservice gerecht werden. Die erfolgreiche Partnerschaft mit ZetesAthena wird fortgesetzt, um den Kunden auch in Zukunft ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
