Whatfix hat kürzlich Product Analytics eingeführt, eine neue Produktlinie, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von über 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, erfolgreich umgesetzt.
Wachstumsunterstützung durch Product Analytics
Product Analytics ermöglicht es Unternehmen, unabhängige End-to-End-Analysen durchzuführen und technische Abhängigkeiten zu eliminieren. Es unterstützt sowohl kundenorientierte als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Damit können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, das Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Whatfix CEO Khadim Batti erklärt, wie Product Analytics Unternehmen dabei unterstützt, die Herausforderungen der digitalen Landschaft zu bewältigen.
Whatfix hat im Jahr 2022 beeindruckende Fortschritte erzielt, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewonnen und seine Kundenbasis auf 71 erweitert hat. Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics setzen auf Whatfix als Digital-Adoption-Plattform und profitieren von den maßgeschneiderten Lösungen. Kunden wie Intuit schätzen den professionellen Support und die engagierte Zusammenarbeit mit Whatfix, was zu einer hohen Kundenbindung führt.
Im Vergleich zum Vorjahr erzielte Whatfix im Jahr 2022 ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65%. Zusätzlich behielt das Unternehmen seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei, indem es eine Bindung von 127% bei Unternehmenskunden aufrechterhielt. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32% und 40% der Kunden verzeichneten eine Expansion. Whatfix eröffnete ein neues Büro in Sydney, Australien, und stärkte damit seine Präsenz in der APAC-Region.
Durch seine herausragende Leistung hat sich Whatfix als führendes Unternehmen in der Branche etabliert und wurde in mehreren Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Zu diesen Berichten gehören der Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und der Gartner DAP Market Guide. Darüber hinaus wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Mit einem starken Fokus auf die Anwenderfreundlichkeit erleichtert Whatfix die digitale Adoption. Eine Umfrage zeigt, dass 78 % der Softwareanwender nicht über das erforderliche Fachwissen verfügen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Whatfix entwickelt personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Über 1.700 DAP-Experten wurden bereits mit dem Zertifizierungsprogramm Whatfix University ausgebildet. Das Programm bietet vier verschiedene Zertifizierungen an und stößt sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix auf großes Interesse.
Whatfix hat im Jahr 2022 sein Partner-Ökosystem erweitert und das Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Es wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde intensiviert. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat ehrgeizige Pläne für die Zukunft: Das Unternehmen strebt an, seine Position als Branchenführer zu behaupten und sein beeindruckendes Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt weiter auszubauen. Dabei legt Whatfix großen Wert auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Unternehmen dabei unterstützen, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Dank seiner langjährigen Erfahrung und seines breiten Produktportfolios ist Whatfix optimal positioniert, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
